Políticas de Garantia, Troca e Devolução
Garantia
Os produtos Defender Coldres possuem garantia de 90 dias, a contar da data de recebimento, contra defeitos de fabricação.
Caso o cliente identifique algum problema, deverá entrar em contato informando o ocorrido. Será providenciado o envio do item para análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, o produto será substituído por outro de mesma referência e características, conforme o pedido original.
Em caso de mau uso ou danos causados por uso inadequado, a garantia não se aplica.
Devolução e Direito de Arrependimento
Os coldres e acessórios da Defender são produzidos artesanalmente, sob encomenda, e de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
No momento da compra, o cliente escolhe:
Marca e modelo da arma
Cor do couro
Tipo de clip
Lado do porte
Uso com acessórios (lanternas táticas, miras Red Dot etc.)
Por se tratarem de produtos personalizados, eles não se enquadram na regra de devolução por direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Isso ocorre porque tais produtos, ao serem devolvidos, não podem ser revendidos a outros clientes.
DA GARANTIA
DA DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
OS COLDRES E ACESSÓRIOS DEFENDER, SÃO PRODUZIDOS DE FORMA TOTALMENTE ARTESANAL, SOB ENCOMENDA E DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES ESCOLHIDAS PELO CLIENTE.
NO ATO DA ENCOMENDA O CLIENTE DEFINE A MARCA E MODELO DA ARMA A QUE SE DESTINA O PRODUTO, A COR DO COURO, O TIPO DE CLIP, O LADO DE PORTE E SE VAI SER UTILIZADO EM ARMAS COM ACESSÓRIOS COMO LANTERNAS TÁTICAS E MIRAS RED DOT, O QUE O TORNA UM PRODUTO CLASSIFICADO COMO PERSONALIZADO, NÃO SE APLICANDO PORTANTO A REGRA DA DEVOLUÇÃO PELO DIREITO DE ARREPENDIMENTO, UMA VEZ QUE DEVOLVIDO, ESTE PRODUTO NÃO PODERÁ SER VENDIDO A OUTRO CLIENTE QUALQUER.
